Servicevoorwaarden

OPERATOR AND COMPANY INFORMATION
EXPLOITANT- EN BEDRIJFSINFORMATIE

Alle aankopen via deze website worden gesloten met:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Denemarken
CVR-/bedrijfsregistratienummer: 32878709 
AT-registratienummer: DK32878709
E-mail: info@safegear.com | Telefoon: +45 36 96 43 53

GERELATEERD BELEID
Deze voorwaarden moeten samen met ons Verzendbeleid, Restitutiebeleid en Privacybeleid worden gelezen. Deze maken deel uit van uw overeenkomst met ons. Wanneer deze beleidsregels een proces uitgebreider beschrijven, is die beschrijving van toepassing.

1. ALGEMENE VOORWAARDEN EN ACCOUNTVOORWAARDEN

1.1 Door akkoord te gaan met deze servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste de meerderjarigheidsleeftijd in uw land of staat van verblijf heeft bereikt.

1.2 Om producten of diensten te kopen, kan het nodig zijn dat u persoonlijke gegevens verstrekt (e-mailadres, factuur-, betaal- en leveringsadres). U garandeert dat alle verstrekte informatie juist, actueel en volledig is.

1.3 U bent volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens. U mag uw account niet aan een derde overdragen of toewijzen.

1.4 Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening te weigeren, accounts te beëindigen of bestellingen naar eigen goeddunken te annuleren bij een schending van deze voorwaarden.

2. PRODUCTEN, PRIJZEN EN BELASTINGEN

2.1 Productbeschrijvingen: Wij doen er alles aan om de kleuren, specificaties en afbeeldingen van onze producten nauwkeurig weer te geven. De weergave-instellingen van uw apparaat kunnen echter van invloed zijn op de visuele weergave.

2.2 Prijzen en valuta: Prijzen worden weergegeven in de valuta die bij het afrekenen voor uw markt wordt getoond en zijn inclusief toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw), tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief leveringskosten, installatiekosten en eventuele lokale invoerrechten of douanekosten buiten het fiscale gebied van de EU.

2.3 Prijsaanpassingen: Wij behouden ons het recht voor om prijzen, kortingen en productbeschikbaarheid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijs die van toepassing is op uw aankoop, is de prijs die op het moment van het plaatsen van uw bestelling is gepubliceerd.

2.4 Zakelijke klanten en btw: Wanneer u als bedrijf of overheidsinstantie koopt, worden de prijzen exclusief btw weergegeven en wordt de btw bij het afrekenen toegepast op basis van uw leveringsland en btw-status. Wanneer u een geldig EU-btw-nummer verstrekt voor een ander land dan Denemarken, wordt de levering doorgaans tegen 0% btw belast en draagt u de btw af volgens de verleggingsregeling.

3. VORMING EN AANVAARDING VAN DE OVEREENKOMST

3.1 Aanbod tot aankoop: Het plaatsen van een bestelling geldt als een aanbod om onze producten of diensten aan te kopen.

3.2 Ontvangst van de bestelling versus aanvaarding: Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging dat wij uw bestelverzoek hebben ontvangen. Deze e-mail is uitsluitend een elektronische ontvangstbevestiging en vormt geen juridisch bindende aanvaarding van uw bestelling.

3.3 Bindend karakter van de overeenkomst: Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw goederen verzenden of een formele orderbevestiging of verzendfactuur uitgeven.

3.4 Annulering door ons: Wij behouden ons het recht voor om een bestelling vóór verzending te annuleren vanwege duidelijke prijsfouten, technische storingen, voorraadtekorten of belemmeringen bij de levering. Als uw betaling al is verwerkt, betalen wij het volledige bedrag onmiddellijk terug.

4. BETALING EN FACTURERING

4.1 Ondersteunde betaalmethoden: U kunt betalen met gangbare creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard enzovoort), bankoverschrijvingen of externe betaaldienstverleners die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

4.2 Voorautorisatie en afschrijving: Bij betaling met een creditcard kunnen bedragen bij het plaatsen van de bestelling worden gereserveerd of vooraf geautoriseerd. Uw kaart wordt gedebiteerd wanneer het artikel wordt verzonden of wanneer de productie van een maatwerkbestelling begint.

4.3 Zakelijke aankopen en kredietaankopen (B2B): Voor geautoriseerde zakelijke klanten zijn facturen betaalbaar volgens de overeengekomen kredietvoorwaarden. Over achterstallige betalingen wordt rente berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor handelsrente.

5. EIGENDOMSVOORBEHOUD (B2B-AANKOPEN)

Bij business-to-businesstransacties (B2B) waarbij betaling op krediet of op factuur is toegestaan, blijven alle geleverde goederen het exclusieve juridische eigendom van Safegear totdat de aankoopprijs, inclusief verzendkosten, belastingen en eventuele vertragingsrente, volledig is betaald.

6. VERZENDING, LEVERING EN TRANSPORTSCHADE

6.1 Geschatte levertijden: De op de website vermelde levertijden zijn schattingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door logistieke partners, douaneafhandeling of overmacht.

6.2 Deelleveringen: Bestellingen met meerdere artikelen (bijvoorbeeld een zware kluis en een brandblusser) kunnen afzonderlijk vanuit verschillende distributiecentra worden verzonden en op verschillende data worden geleverd.

6.3 Leveringsvoorwaarden: Vrachtlevering vindt plaats tot aan de stoeprand of op de begane grond, tenzij professionele plaatsing of installatieservices met een witte handschoen vooraf expliciet zijn geboekt.

6.4 Mislukte levering: Als u afwezig bent op het met de vervoerder afgesproken geplande levertijdstip, kunnen extra vrachtkosten voor een nieuwe levering in rekening worden gebracht.

6.5 Protocol voor transportschade:

  • Het risico van verlies gaat op u over bij de fysieke ontvangst van de goederen.

  • U moet de buitenverpakking bij levering inspecteren. Als de verpakking zichtbare tekenen van schade vertoont, moet u de schade vóór ondertekening op de vrachtbrief van de vervoerder vermelden ("ontvangen onder voorbehoud") of de zending volledig weigeren.

  • Verborgen schade die na het uitpakken wordt ontdekt, moet onmiddellijk aan Safegear worden gemeld, samen met foto's van het product en de originele verpakking. De originele verpakking moet worden bewaard voor claims bij de vervoerder.

7. GESPECIALISEERDE DIENSTEN: PLAATSING & INSTALLATIE VAN Kluizen

7.1 Installatie door derden: Levering in een gebouw, plaatsing op de verdieping en verankering van zware kluizen worden uitgevoerd door gespecialiseerde logistieke partners.

7.2 Vereisten voor toegang en draagvermogen van de vloer:

  • De klant is er als enige verantwoordelijk voor dat de toegangsroute (deurbreedtes, trappen, maximale belasting van liften) en de vloer van de bestemming het fysieke gewicht van de kluis kunnen dragen.

  • Safegear en zijn partners aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan constructievloeren of eigendommen als gevolg van onvoldoende draagvermogen.

7.3 Toeslagen voor extra toegang: Offertes voor transport en installatie gaan uit van standaardtoegang zonder obstakels. Als de werkelijke omstandigheden op locatie extra voorbereidingen vereisen (bijv. beschermende vloerplaten of apparatuur voor traptransport), behoudt Safegear zich het recht voor de klant achteraf voor deze extra kosten te factureren.

7.4 Verplichte aanwezigheid van de klant: De klant of een gemachtigde vertegenwoordiger moet aanwezig zijn tijdens de plaatsing en verankering. Voordat de installatie begint, moet de klant controleren of het geleverde product overeenkomt met het bestelde model, de kleur, het formaat en de slotconfiguratie.

7.5 Verborgen leidingen & bedrading: De klant is er volledig verantwoordelijk voor de installateurs vóór het boren/verankeren te informeren over verborgen nutsvoorzieningen (bijv. vloerverwarming, waterleidingen, elektrische bedrading). Safegear en zijn partners wijzen iedere aansprakelijkheid voor schade aan niet gemelde verborgen infrastructuur van de hand.

7.6 Geen terugbetaling van diensten: Kosten voor gespecialiseerde installatie en verankering worden niet terugbetaald zodra de uitvoering van de dienst met uw voorafgaande toestemming is begonnen.

8. HERROEPINGSRECHT & RETOURNEREN (ALLEEN CONSUMENTEN B2C)

Als u als consument woonachtig bent binnen de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, hebt u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

8.1 Herroepingstermijn: De herroepingstermijn van 14 dagen verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt (of het laatste artikel van een bestelling met meerdere artikelen).

8.2 Melding: Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (bijv. per e-mail aan info@safegear.com). U kunt het standaardformulier voor herroeping in artikel 22 gebruiken.

8.3 Retourkosten: U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons retourneren. U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. Voor zware kluizen is een vrachtvervoerder vereist; de kosten variëren aanzienlijk afhankelijk van het gewicht en de afstand.

8.4 Staat van geretourneerde artikelen: U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen (vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel is toegestaan).

8.5 Terugbetalingsprocedure: Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardleveringskosten (met uitzondering van extra kosten als u voor een premiumleveringsoptie hebt gekozen), binnen 14 dagen nadat wij uw annuleringsbericht hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of een bewijs van retourzending hebben ontvangen.

8.6 Zakelijke & aankopen door de publieke sector: Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke klanten en klanten uit de publieke sector hebben geen herroepingsrecht, tenzij dit vóór de aankoop specifiek schriftelijk is overeengekomen. Indien herroeping is overeengekomen, moeten de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons worden geretourneerd; u draagt de directe kosten en het risico van de retourzending, leveringskosten worden niet terugbetaald en een eventuele waardevermindering wordt op de terugbetaling in mindering gebracht.

9. UITSLUITINGEN VAN HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Goederen die volgens uw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld kluisafmetingen op maat, aangepaste slotcombinaties of speciale lakkleuren).

  • Dienstverlening (zoals installatie of onderhoud) nadat de dienst volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, waarbij u erkent dat u na voltooiing uw herroepingsrecht verliest.

10. WETTELIJKE GARANTIE & CLAIMS WEGENS GEBREKEN

10.1 Wettelijke garantie voor consumenten (B2C): In overeenstemming met de EU-richtlijnen inzake consumentenbescherming hebben consumenten recht op een verplichte wettelijke garantieperiode van 24 maanden vanaf de leverdatum. Als een product gebrekkig is, hebt u afhankelijk van de situatie recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

10.2 Zakelijke (B2B-)garantie: Voor zakelijke aankopen geldt vanaf de leverdatum een garantie van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld.

10.3 Uitsluitingen: De garantie dekt geen normale slijtage, onjuist onderhoud, het niet opvolgen van de bedieningsinstructies, ongeautoriseerde reparaties, externe kracht of verbruiksartikelen (zoals standaardbatterijen die bij elektronische sloten worden meegeleverd).

11. GEBRUIKERSHANDLEIDINGEN & INSTRUCTIES

Producthandleidingen kunnen in het Engels of in digitale vorm worden geleverd (PDF, videotutorials, online documentatie die van onze website kan worden gedownload). Als u vanwege uw taalvoorkeuren hulp nodig hebt bij het bedienen van een product, neem dan contact op met ons supportteam.

12. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

12.1 Voor zover toegestaan op grond van toepasselijk recht, is Safegear niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, punitieve of gevolgschade, met inbegrip van winstderving, bedrijfsonderbreking of gegevensverlies die voortvloeit uit het gebruik van of het onvermogen om onze producten of diensten te gebruiken.

12.2 Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of aansprakelijkheden die op grond van toepasselijke consumentenwetgeving niet kunnen worden uitgesloten.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op deze website—waaronder tekst, afbeeldingen, logo's, foto's, digitale downloads, software en media—is exclusief eigendom van Safegear of haar contentleveranciers en wordt beschermd door internationale auteursrecht-, merkenrecht- en intellectuele-eigendomswetten. U mag de inhoud van de website niet extraheren, reproduceren of herdistribueren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. RELATIE MET SHOPIFY

Safegear wordt gehost op het Shopify-e-commerceplatform. Shopify levert ons de online infrastructuur waarmee wij u onze producten kunnen aanbieden. U erkent en stemt ermee in dat uw koopovereenkomst rechtstreeks met Safegear ApS en niet met Shopify Inc. wordt gesloten.

15. VERBODEN GEBRUIK & GEAUTOMATISEERDE AGENTS

Het is verboden de website of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om internationale regelgeving of lokale wetten te overtreden; (c) om inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten; (d) om schadelijke code of virussen te verspreiden; (e) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen; of (f) om onbevoegde geautomatiseerde scrapingtools, AI-crawlers of agents te gebruiken die menselijke interactie nabootsen zonder zichzelf te identificeren via standaard headerprotocollen.

16. SCHADELOOSSTELLING

U stemt ermee in Safegear, haar moedermaatschappij, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, werknemers en leveranciers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van elke claim of eis, met inbegrip van redelijke juridische kosten, die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze servicevoorwaarden of uw overtreding van enige wet of rechten van derden.

17. SCHEIDBAARHEID & VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Als een bepaling van deze voorwaarden door een bevoegde rechtbank als onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, wordt die bepaling afgescheiden zonder dat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen aantast. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Safegear met betrekking tot uw gebruik van de website en de aankoop van producten.

Voertaal: Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Bij tegenstrijdigheden tussen de Engelse versie en een vertaling prevaleert de Engelse versie, tenzij dwingend recht in uw woonland anders vereist.

18. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

18.1 Toepasselijk recht: Deze voorwaarden en eventuele afzonderlijke verkoopovereenkomsten worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van Denemarken, zonder rekening te houden met collisierechtelijke beginselen.

18.2 Waarborg voor consumentenbescherming: Als u een consument in de EU bent, profiteert u ook van alle dwingende bepalingen van het recht van het land waarin u woont. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw recht als consument om een beroep te doen op dergelijke lokaal dwingende bepalingen.

19. KLACHTEN & GESCHILLENBESLECHTING

19.1 Als u een klacht heeft over een aankoop of dienst, neem dan eerst contact met ons op via info@safegear.com, zodat we kunnen proberen de kwestie rechtstreeks en in goed overleg op te lossen.

19.2 Europese buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten: Als een geschil niet rechtstreeks met Safegear kan worden opgelost, kunnen consumenten die in de EU/EER wonen buitengerechtelijke bijstand zoeken via hun bevoegde nationale instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) of via het netwerk van Europese consumentencentra (ECC-Net).

19.3 Officiële ADR-gids: Een volledige lijst van gecertificeerde nationale instanties voor geschillenbeslechting in de EU/EER-lidstaten is beschikbaar via de Europese Commissie op https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

U kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates op onze website te plaatsen.

21. CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Servicevoorwaarden kunt u naar ons sturen via:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Denemarken
E-mail: info@safegear.com Telefoon: +45 36 96 43 53

22. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING DOOR DE CONSUMENT

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Denemarken
E-mail: info@safegear.com

Hierbij deel(en) ik/wij (*) mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen (*) / voor het leveren van de volgende dienst (*) herroep(en):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ____________________________________

Naam van de consument(en): ____________________________________________

Adres van de consument(en): __________________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt gemeld):

Datum: ________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.