Verzendbeleid

Levering van bestellingen bij Safegear

Safegear maakt gebruik van: 1) pakketbezorgers voor pakketten tot 20 kg; 2) vrachtvervoerders voor pallets (voornamelijk DHL); en 3) gespecialiseerde bedrijven voor de installatie van kluizen.

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht als uw goederen in meerdere zendingen worden geleverd. Dit kan gebeuren als de bestelde artikelen verschillende levertijden hebben of als artikelen rechtstreeks vanaf de fabrikant worden verzonden.

Levering binnen de eerst vermelde levertijd is niet gegarandeerd. Safegear aanvaardt geen aansprakelijkheid voor artikelen die uit de handel zijn genomen of in nabestelling zijn, voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, voor kosten die uit dergelijke vertragingen voortvloeien, of voor verkeerd geleverde of defecte goederen.

Pakketten

Pakketten van minder dan 20 kg worden vanuit ons eigen magazijn of rechtstreeks vanaf de fabrikant verzonden. Als er bij de bezorging niemand thuis is, wordt er een bericht achtergelaten, zodat het pakket kan worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt. Normaal gesproken ontvangt u een e-mail met een track-and-tracenummer, zodat u uw pakket kunt volgen — hoewel dit niet altijd het geval is wanneer een pakket rechtstreeks vanaf een fabrikant wordt verzonden.

Vrachtvervoerder

Wordt voornamelijk gebruikt voor bedrijven en de publieke sector, maar ook voor de levering van artikelen zoals kluizen aan particuliere klanten. Goederen staan meestal op een pallet, die de vervoerder tot aan de stoeprand of deur aflevert. De vervoerder helpt niet om kluizen trappen op te dragen of dergelijke werkzaamheden uit te voeren. Voor vrachtleveringen moet doorgaans iemand op het adres aanwezig zijn om de goederen in ontvangst te nemen; als de vervoerder de pallet op een oprit of vergelijkbare plaats moet achterlaten, gebeurt dit op risico van de klant. Voor leveringen aan particuliere klanten geven wij de vervoerder uw telefoonnummer en vragen wij hem vóór aankomst te bellen. Als u niet aanwezig bent, laat de vervoerder een bericht achter en moet u de goederen vervolgens ophalen bij een nabijgelegen distributiecentrum of een nieuwe levering regelen, waarvoor kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Kluizen – levering, installatie en verankering

Safegear kan tegen een meerprijs de installatie en verankering van kluizen regelen. Standaard omvat de prijs alleen levering tot aan de stoeprand.

Installatie en verankering door specialisten begint vanaf 300 EUR inclusief btw en is afhankelijk van: 1) het gewicht en volume van de kluis; 2) de toegankelijkheid (verdieping, lift of trappen); 3) de geografische locatie; en 4) eventuele verankering van de kluis aan de vloer of muur.

Bij verzending van pakketten kunnen wij geen specifiek leveringstijdstip regelen en geen discretie tijdens de levering garanderen. De meeste inbraak- of brandgeteste kluizen zijn te zwaar om als pakket te verzenden.

Opties voor meer discretie tijdens de levering:
1) Safegear verzorgt de levering en installatie; 2) afhalen in ons magazijn (op afspraak); of 3) levering op uw werkadres, waardoor de uiteindelijke locatie voor de vervoerder verborgen blijft (overleg dit altijd eerst met uw werkgever).

Bestellingen ophalen

Safegear biedt de mogelijkheid om artikelen die in ons eigen magazijn liggen op te halen. Mogelijk betaalt u toch een behandelingskostenbedrag gelijk aan de leveringskosten, omdat dit arbeidsintensiever is dan de bestellingen van de dag gezamenlijk te verzenden. Sommige artikelen liggen in een extern magazijn en moeten eerst naar ons eigen magazijn worden overgebracht. Het ophalen moet vooraf worden geregeld, omdat artikelen tijdelijk niet op voorraad kunnen zijn of in een extern magazijn kunnen liggen.

Goederen in ontvangst nemen en transportschade

Als de verpakking tekenen van schade vertoont, open het pakket dan onmiddellijk en indien mogelijk in aanwezigheid van de vervoerder. Als de vervoerder niet kan wachten, vermeld dan altijd op de afleverbon dat u het pakket onder voorbehoud in ontvangst neemt. Als u het pakket in aanwezigheid van de vervoerder opent en het artikel beschadigd is, weiger dan de ontvangst en neem onmiddellijk contact op met Safegear. Safegear moet onmiddellijk op de hoogte worden gesteld van transportschade. Als u de schade pas later ontdekt, neem dan meteen contact met ons op — maak foto's terwijl u het pakket opent en bewaar de verpakking, omdat de vervoerder deze vaak nodig heeft bij de behandeling van de schadeclaim.