Comment fonctionne la livraison
Chaque commande SafeGear affiche une estimation de livraison directement sur la page du produit, en fonction du poids de l’article et du pays sélectionné. Tous les prix sont indicatifs et non contractuels ; votre devis final est confirmé après vérification de votre adresse et des conditions d’accès par notre équipe.
Livraison en bordure de propriété
La livraison en bordure de propriété consiste à déposer votre article à la limite de votre propriété — au bord de la route, dans l’allée ou à l’entrée du bâtiment — où il vous revient de le faire entrer. Il s’agit du mode de livraison standard, indiqué comme « Livraison en bordure de propriété » pour chaque produit.
Livraison jusqu’à l’emplacement final
Pour les coffres-forts et équipements plus lourds, notre équipe peut transporter l’article jusqu’à son emplacement final à l’intérieur de votre domicile ou de vos locaux. Cette option est indiquée comme « Livré jusqu’à l’emplacement final » sur la page du produit et comprend la manutention, le franchissement des escaliers et le positionnement par du personnel formé.
Options d’installation
Installation standard (livraison jusqu’à l’emplacement final)
L’installation standard place l’article exactement à l’endroit souhaité. Elle comprend le transport jusqu’à l’emplacement final, le déballage et le positionnement. Elle ne comprend pas l’ancrage de l’article au sol ou au mur.
Installation avec boulonnage au sol ou au mur
De nombreux coffres-forts doivent être ancrés pour atteindre leur niveau de sécurité certifié et satisfaire aux exigences des assurances. L’estimation « Livré jusqu’à l’emplacement final avec boulonnage au sol ou au mur » ajoute un ancrage professionnel au prix de l’installation standard. Notre équipe fournit et installe le matériel d’ancrage adapté à votre type de sol ou de mur.
Délais estimés
Un délai de livraison estimé est affiché sous forme de badge (par exemple, « 1 à 2 semaines ») sur chaque page produit. Les délais varient selon la destination, la disponibilité des stocks et les exigences d’installation :
- Articles en stock : généralement expédiés sous quelques jours ouvrés.
- Livraison standard au sein de l’UE : généralement sous 1 à 2 semaines.
- Modèles fabriqués sur commande ou à haute sécurité : peuvent nécessiter un délai supplémentaire, indiqué sur la page du produit.
Vous recevrez une confirmation de la date d’intervention lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
Annulation et reprogrammation
- Vous pouvez reprogrammer gratuitement un créneau de livraison ou d’installation réservé jusqu’à 48 heures avant la date convenue.
- Les annulations effectuées avant l’expédition sont intégralement remboursées.
- Une fois l’article expédié, les conditions standard de retour s’appliquent — consultez notre politique relative aux retours et remboursements.
- Les rendez-vous manqués ou les problèmes d’accès le jour prévu peuvent entraîner des frais de nouvelle livraison.
Foire aux questions
De quelles conditions d’accès avez-vous besoin ?
Veuillez vous assurer qu’un passage dégagé et sans obstacle relie le véhicule de livraison à l’emplacement final. Informez-nous à l’avance de la présence de portes étroites, de virages serrés ou d’un accès limité pour les véhicules, afin que nous puissions prévoir l’équipement et l’équipe adéquats.
Pouvez-vous monter ou descendre des escaliers ?
Oui. Le transport dans les escaliers est possible pour la plupart des articles, mais les coffres-forts lourds peuvent nécessiter une équipe ou un équipement supplémentaire. Indiquez-nous le nombre de marches et d’étages lors de votre demande d’estimation afin que nous puissions établir un devis précis.
Utilisez-vous les ascenseurs ?
Nous pouvons utiliser les ascenseurs si l’article respecte les dimensions de la cabine et la limite de poids. Si l’article dépasse la capacité de l’ascenseur, un transport dans les escaliers ou un levage spécialisé peut être nécessaire.
Existe-t-il un poids maximal ?
Nous livrons et installons régulièrement des coffres-forts pesant plusieurs centaines de kilogrammes. Les articles très lourds ou difficiles d’accès peuvent nécessiter une manutention spécialisée — demandez un devis via le formulaire de transport et nous vous confirmerons ce qui est possible pour votre emplacement.
Comment les prix sont-ils calculés ?
Les estimations de livraison et d’installation sont calculées en fonction de la tranche de poids de l’article et de votre pays. Les montants affichés sont uniquement indicatifs ; le coût final dépend de votre emplacement précis, des conditions d’accès, des escaliers et de toute exigence particulière.
Besoin d’un devis personnalisé ?
Pour les situations particulières — accès limité, poids inhabituels, emplacements isolés ou commandes groupées de plusieurs articles — utilisez le formulaire de transport disponible sur chaque page produit afin de demander une estimation personnalisée du transport et de l’installation. Vous pouvez également contacter directement notre équipe ; nous vous aiderons à planifier la livraison.