Voorwaarden - Privé

OVEREENKOMSTVOORWAARDEN BIJ CONSUMENTENAANKOPEN

Het doel van deze pagina is u te informeren over uw rechten en plichten bij het winkelen op safegear.dk. Alle transacties via safegear.dk vinden plaats tussen u als klant en

Safegear ApS (”Safegear”)

Hørkær 14

DK-2730 Herlev

Tel.: 36 96 43 53

KvK-nummer: 32 87 87 09

1. PLAATSEN VAN BESTELLING

Wanneer u een bestelling via onze website plaatst, zal ons systeem automatisch een e-mail sturen waarin staat welke producten u heeft besteld.

U dient er rekening mee te houden dat de automatische reactie (via e-mail) GEEN juridisch bindende orderbevestiging is, waardoor er een overeenkomst tot stand komt.

Dit is slechts een elektronische ontvangstbevestiging van uw bestelling. Safegear behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren vanwege typefouten, technische problemen, leveringsproblemen en soortgelijke situaties. Een bindende factuur wordt naar u verzonden zodra wij de door u bestelde goederen hebben verzonden. Bestellingen die via internetbankieren betaald worden, zijn 14 dagen geldig vanaf de besteldatum. Alle overeenkomsten worden in het Deens gesloten.

2. ANNULERING VAN BESTELLING

Bestellingen die nog niet door Safegear zijn verwerkt door verzending van de bestelde goederen, kunnen worden geannuleerd door contact op te nemen met onze klantenservice via 36 96 43 53 of info@safegear.com.

Als de goederen door Safegear zijn verzonden, heeft u het recht om de aankoop te annuleren.

3. PRIJZEN

Tenzij anders vermeld, zijn alle genoemde prijzen in Deense kronen en inclusief btw. De prijzen zijn dagprijzen. Genoemde prijzen gelden alleen voor bestellingen met levering in Denemarken, exclusief Groenland en de Faeröer. Verzendkosten op onze website zijn niet bindend bij levering op niet-vastelandse eilanden.

4. BETALING

Betaling voor bestelde goederen kan online worden gedaan met onder andere iDEAL, Visa, Mastercard of via internetbankieren. Kaartgegevens worden versleuteld verzonden tussen de klant en safegear.dk.

Safegear rekent geen kosten voor betaalkaarten die aan consumenten binnen de EU zijn uitgegeven. Voor zakelijke kaarten en kaarten uitgegeven buiten de EU staan de kosten vermeld op de betaalpagina.

Bij bankoverschrijving bent u niet beschermd door het betwistingsrecht. Betaalt u via PayPal, dan bent u niet beschermd door het betwistingsrecht. Lees meer over de voorwaarden op de website van PayPal.

5. VERZENDING EN LEVERING

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de goederen, de leverlocatie, enzovoort. Met uitzondering van brandkasten, kluizen en archiefkasten (vanwege het hoge gewicht) kunt u altijd de totale verzendkosten zien bij het bestellen op safegear.dk. Let op; bent u niet thuis op het afgesproken levermoment met een koerier, dan worden er nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor een nieuwe levering.

Als u meer dan één product heeft besteld, kan uw bestelling mogelijk in meerdere leveringen worden gesplitst. Bestelt u bijvoorbeeld een kluis plus een brandblusser, dan worden deze mogelijk apart verzonden en niet op dezelfde dag geleverd.

Safegear draagt de verantwoordelijkheid voor de goederen totdat u ze heeft ontvangen. Bij retourzendingen draagt u zelf het risico totdat Safegear de goederen ontvangt. Bij ontvangst is een handtekening vereist.

Als de verpakking van uw zending beschadigingen vertoont, moet u het pakket direct openen. Heeft de vervoerder geen tijd om te wachten, noteer dan op het vrachtbewijs dat u het pakket onder voorbehoud ontvangt. Als u het pakket samen met de vervoerder opent en het product is beschadigd, moet u weigeren het aan te nemen en direct contact opnemen met Safegear. Ontdekt u een transportschade pas nadat de verpakking is geopend, neem dan direct contact op met Safegear. De verpakking moet bewaard worden, omdat het transportbedrijf deze kan opvragen bij de afhandeling van de zaak.

Bent u niet thuis op een afgesproken levermoment met een vervoerder, dan kunnen er nieuwe verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe levering. Als u wilt dat de vervoerder het product in uw oprit of vergelijkbare plaats zet, is dit op eigen risico.

De leveringsprijzen op onze website zijn niet bindend bij levering aan niet-vastelandse eilanden.

Safegear biedt afhaling van goederen aan die zich in ons magazijn bevinden. Sommige goederen bevinden zich in een extern magazijn, waar het product eerst naartoe moet worden verzonden.

Afhalen moet vooraf worden afgesproken, zodat u niet voor niets komt.

Waardeopslagkasten

Het plaatsen en vastzetten van zware kluizen wordt uitgevoerd door een samenwerkingspartner en niet door Safegear. Deze plaatsing is een service waarbij het bedrag niet wordt terugbetaald als u de aankoop later annuleert. De leveringskosten zijn afhankelijk van de geografische locatie, het gewicht en de toegangsvoorwaarden (welke verdieping, goederenlift enz.). Als de werkelijke toegangsvoorwaarden afwijken van de opgegeven, kan Safegear deze meerkosten achteraf in rekening brengen, ongeacht of er al een orderbevestiging of factuur is verzonden. U bent nog steeds verantwoordelijk voor de leveringskosten als onze samenwerkingspartner de kluis niet kan plaatsen vanwege problemen met de toegangsvoorwaarden (deurbreedte, risico dat de vloer het gewicht niet kan dragen enz.). U garandeert en bent zelf aansprakelijk dat de vloer het gewicht van de kluis kan dragen, en Safegear kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg hiervan.

Installaties

Kluisen, video bewaking, antennes voor artikelbeveiliging enz. worden vaak in de vloer of muur gemonteerd. Indien Safegear de installatie uitvoert, is het de eigen verantwoordelijkheid van de klant om te informeren naar verborgen installaties zoals waterleidingen, vloerverwarming, bedrading enz. Er is geen retourrecht op dienstverlening.

6. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht bij aankopen bij ons.  

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop je;

1.     hebt je product ontvangen
2.     ontvangt het laatste product fysiek bij een overeenkomst over meerdere verschillende producten die in één bestelling zijn geplaatst en afzonderlijk worden geleverd
3.     ontvangt de laatste partij of het laatste deel fysiek bij een overeenkomst over levering van een product dat uit meerdere partijen of delen bestaat
4.     ontvangt het eerste product fysiek bij overeenkomsten over regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode

De termijn houdt in dat je 14 dagen vanaf ontvangst hebt om ons te informeren dat je van je aankoop wilt afzien. De melding moet per e-mail worden gedaan via info@safegear.com.

Je kunt de aankoop niet herroepen door de ontvangst van het product te weigeren zonder ons tegelijkertijd te informeren.

Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, kun je één of meerdere producten retourneren, ook als ze in één bestelling zijn gekocht. Let op: je krijgt de verzendkosten niet terug als je een deel van je aankoop retourneert.

Retourneren

Nadat je ons hebt geïnformeerd dat je van je aankoop wilt afzien, heb je 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. Je betaalt zelf de retourkosten en bent aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het transport.

Bepaalde goederen kunnen vanwege hun aard niet met normale post worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor de meeste van onze kluizen, die in plaats daarvan via een koerier kunnen worden verzonden.

Goederen uitgesloten van het herroepingsrecht

De volgende soorten goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

1. Overeenkomsten die vallen onder artikel 7, lid 2 van de consumentenovereenkomstwet:

• Oprichting of overdracht van rechten op onroerend goed, met uitzondering van afstandsverkoopovereenkomsten betreffende financiële diensten of afstandsverkoopovereenkomsten betreffende verhuur van onroerend goed,
• Bouw van een gebouw,
• Waarbij het goed en de koopprijs gelijktijdig worden uitgewisseld bij het sluiten van een overeenkomst buiten de handelszaak van de ondernemer, indien de koopprijs niet hoger is dan 350 kr.

1. Uitgevoerde niet-financiële diensten waarvan de levering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd,  
2. Levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen,
3. Levering van goederen waarvan wordt aangenomen dat ze snel bederven of verouderen,
4. Levering van goederen die vanwege hun aard onlosmakelijk vermengd raken met andere goederen bij levering,
5. Overeenkomsten over specifieke dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden bij de consument, die deze uitdrukkelijk vooraf heeft verzocht,
6. Overeenkomsten die worden gesloten op een openbare veiling.

Staat van het product bij retourzending

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van anders dan noodzakelijk gebruik om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden – u mag het product uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product op een andere manier is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product. Wij raden u aan het product in de originele verpakking terug te sturen. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot waardevermindering van het product. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet u het product dus behandelen zoals in een fysieke winkel. U mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als u uw aankoop annuleert, krijgt u uw geld terug. Als het product in waarde is verminderd, trekken wij het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.

Wij vergoeden alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra verzendkosten in gevallen waarin u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt annuleren. Wij betalen het geld terug via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij wij iets anders zijn overeengekomen.

Wij kunnen de betaling vasthouden totdat wij het product hebben ontvangen, tenzij u ons bewijs stuurt dat u het heeft geretourneerd.

Als u de aankoop wilt annuleren, moet het product worden gestuurd naar:  

Safegear ApS

Hørkær 14, 1e verdieping

DK-2730 Herlev

Let op! Wij accepteren geen pakketten die per rembours zijn verzonden en wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd.

Wat moet ik terugsturen?  

U moet een kopie van de orderbevestiging bijvoegen.

Klachten

Een klacht over een bij ons gekocht product of dienst kan worden ingediend bij het Centrum voor Klachtenafhandeling van de Autoriteit Consument & Markt, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via www.forbrug.dk.

Het online klachtenportaal van de EU-Commissie kan ook worden gebruikt om een klacht in te dienen. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Dien hier een klacht in - http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres opgeven. info@safegear.dk.

7. RET VAN KLACHTEN

Wanneer u bij ons winkelt als consument, gelden de regels van het kooprecht. Dit betekent dat u 24 maanden garantie heeft. Als uw klacht gegrond is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgt of een prijsvermindering ontvangt, afhankelijk van de situatie.

Dit veronderstelt dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of andere schadelijke handelingen. Voor ongegronde klachten kan Safegear de koper kosten in rekening brengen voor de bestede tijd, retourzending enz.

Voor artikelen met een beperkte levensduur is uw garantie echter beperkt tot de gebruikelijke houdbaarheidsperiode van het betreffende artikel.

Als u een fout of gebrek aan een gekocht artikel ontdekt, dient u zo snel mogelijk en binnen redelijke tijd contact met ons op te nemen en uit te leggen wat de fout of het gebrek is.

Voor artikelen met een beperkte levensduur is uw garantie echter beperkt tot de gebruikelijke houdbaarheidsperiode van het betreffende artikel.

De codesloten van het merk Yale / Easy2Access / Birkegaarden zijn uitsluitend bedoeld voor privégebruik in situaties waarin de binnenkant van het slot op kamertemperatuur is en niet wordt blootgesteld aan vorst of hoge luchtvochtigheid. De levensduur van de codesloten wordt naar verwachting sterk verminderd in andere situaties dan deze en bij elk soort professioneel gebruik, waaronder in bedrijven, sportverenigingen enz. Het gebruik in deze gevallen is op eigen risico zonder garantie.

Er geldt geen garantie op batterijen die samen met een product zijn geleverd.

Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in degelijke verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet een verzendbewijs te vragen, zodat wij uw verzendkosten kunnen terugbetalen.

Het artikel moet worden gestuurd naar:

Safegear ApS

Hørkær 14, 1e verdieping

DK-2730 Herlev

Let op! Wij accepteren geen pakketten die per rembours zijn verzonden en wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd. Bij het retourneren van het artikel verzoeken wij u een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij te voegen.

8. GEBRUIKSAANWIJZINGEN

Gebruiksaanwijzingen zijn in sommige gevallen alleen in het Engels beschikbaar zonder vertaling naar het Nederlands. Safegear maakt daarnaast gebruik van video's en illustraties om u optimale klantenservice te bieden. Sommige gebruiksaanwijzingen zijn alleen elektronisch beschikbaar als PDF, video of illustratie.

Gebruiksaanwijzingen kunnen worden gedownload op onze website onder het product of onder support.

Als u problemen ondervindt omdat de gebruiksaanwijzing niet in het Nederlands beschikbaar is, kunt u altijd contact opnemen met onze support, die u graag verder helpt.

9. PRIVACYBELEID

We hebben de volgende gegevens nodig wanneer u bij ons winkelt:  

Naam, Adres, Telefoonnummer en E-mailadres

Wij registreren en verstrekken de persoonsgegevens die nodig zijn om het product aan jou te leveren en om te voldoen aan wettelijke vereisten. Alle medewerkers van Safegear hebben mogelijk toegang tot de geregistreerde gegevens. De gegevens worden niet automatisch uit ons systeem verwijderd, omdat ze ons onder andere helpen bij het bieden van technische ondersteuning, het gemakkelijker identificeren van technische problemen met het product en het verzenden van de juiste reserveonderdelen.

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Safegear. Daarnaast werken wij samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken uitsluitend gegevens namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij werken alleen samen met verwerkers binnen de EU of in landen die een adequate bescherming van jouw gegevens kunnen garanderen.

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op safegear.dk is Safegear.

Je hebt het recht te weten welke gegevens wij over jou verwerken. Als je denkt dat de gegevens onjuist zijn, heb je het recht deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht je persoonsgegevens te verwijderen als je hierom vraagt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als je gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Je kunt ook contact met ons opnemen als je denkt dat je persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Je kunt ons schrijven op: info@safegear.com.

10. COMMUNICATIE, RECHTEN EN TOEGANG TOT DE WEBSITE

Alle inhoud op deze website, zoals tekst, grafieken, logo's, iconen, afbeeldingen, geluidsfragmenten, video's, digitale downloads, data en software, is eigendom van Safegear of haar partners. Alle software die op deze website wordt gebruikt, behoort toe aan Safegear of haar softwareleveranciers. Safegear en haar partners respecteren de rechten van anderen. Als je van mening bent dat jouw werk op een manier is gekopieerd die het auteursrecht schendt, neem dan contact met ons op.

Beoordelingen, reacties, communicatie en andere inhoud

Bezoekers mogen beoordelingen, reacties, suggesties, ideeën, vragen en andere informatie toevoegen, zolang de inhoud niet illegaal, pornografisch, bedreigend is, de privacy schendt, de rechten van anderen schendt, op andere wijze lasterlijk is tegenover derden, en geen softwarevirussen, politieke propaganda of commerciële reclame bevat.

Je mag geen vals e-mailadres gebruiken of je voordoen als een andere persoon, bedrijf of vereniging. Safegear behoudt zich het recht voor (maar is niet verplicht) om dergelijke inhoud te verwijderen of te corrigeren, maar wij voeren geen regelmatige controle uit op de genoemde materialen.

Indien je materiaal invoert of verzendt, geef je Safegear en haar partners een royaltyvrije, voortdurende, onherroepelijke en volledige licentie om dit materiaal te gebruiken, reproduceren, wijzigen, toevoegen, publiceren, vertalen, afgeleid materiaal te creëren, distribueren en te tonen wereldwijd via elk medium. Je garandeert dat je eigenaar bent van of anderszins rechten hebt op de inhoud die je aanlevert; dat de inhoud accuraat is en dat je Safegear en haar partners vrijwaart van alle claims die voortvloeien uit door jou ingediende inhoud.

Elektronische communicatie

Wanneer je safegear.nl bezoekt of e-mails naar ons stuurt, communiceer je elektronisch met ons. Je stemt ermee in om elektronische communicatie van ons te ontvangen via e-mails, berichten op safegear.nl of soortgelijke kanalen.

Je account

Als gebruiker van safegear.nl ben je verplicht de vertrouwelijkheid van je account en wachtwoord te bewaren door beperkte toegang tot je computer, en je accepteert de verantwoordelijkheid voor alle gebeurtenissen die onder jouw account plaatsvinden. Bij misbruik behoudt Safegear en haar partners zich het recht voor om diensten te weigeren, accounts te sluiten, inhoud te verwijderen of te corrigeren, of bestellingen te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving.

11. VOORBEHOUD EN AANSPRAKELIJKHEIDSUITSLUITING

Safegear behoudt zich het recht voor om wijzigingen in belastingen, prijs- en drukfouten, technische fouten, uitverkochte producten en overmacht, waaronder arbeidsconflicten of vertragingen bij leveringen van onderaannemers, voorbehouden.

Deze website wordt geleverd door Safegear op een "as is" en "as available" basis. Safegear kan niet aansprakelijk worden gesteld, expliciet of impliciet, voor het gebruik van deze website, of de informatie, inhoud, materialen of producten die op deze website staan. Je accepteert dat het gebruik van deze website op eigen risico is. Voor zover de wet het toestaat, wijst Safegear alle garanties, expliciet of impliciet, af. Safegear kan niet garanderen dat deze website, de servers of e-mails van Safegear vrij zijn van virussen of schadelijke componenten. Safegear is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die voortkomt uit het gebruik van deze website, inclusief, maar niet beperkt tot, directe, indirecte, incidentele en gevolgschade, tenzij anders bepaald door dwingende regels van het Nederlandse recht.

12. KLACHTENRECHT

Als consument kun je bij klachten over je aankoop contact met ons opnemen via info@safegear.com. Als het ons niet lukt een oplossing te vinden, kun je een klacht sturen naar:

Centrum voor Klachtenafhandeling Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Als je woonachtig bent in een ander EU-land dan Denemarken, kun je een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de EU-Commissie hier http://ec.europa.eu/odr