SafeGear werkt samen met de beste transportbedrijven. Ons doel is ervoor te zorgen dat je product veilig en zo snel mogelijk wordt geleverd.
1. Rond je aankoop af op onze website
Nadat je je aankoop hebt afgerond, verwerken wij de bestelling en nemen contact op met ons magazijn om het product zo snel mogelijk te verzenden.
Bij een bestelling op onze website kies je standaardlevering, wat betekent dat het product bij je voordeur wordt afgeleverd. Installatie is niet inbegrepen. Je moet het product zelf verplaatsen naar de gewenste plek.
Als je installatie wenst, kun je ons een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen, dan regelen wij het transport en de levering op de gewenste locatie. Dit wordt vooral aanbevolen voor zware producten zoals kluizen – vooral als ze de trap op moeten of er geen lift is.
2. Levering op verschillende adressen
Als je meerdere producten wilt kopen en deze op verschillende adressen wilt laten bezorgen, raden we aan om voor elk adres een aparte bestelling te plaatsen.
3. Levertijd
Als het product op voorraad is, is de levertijd normaal gesproken 1-3 werkdagen. De levertijd kan langer zijn als het afleveradres ver van ons magazijn ligt.
Als het product niet op voorraad is, nemen wij contact op met de fabrikant om het product uit hun magazijn te laten leveren. In dat geval kan de levertijd 1-4 weken zijn, afhankelijk van de locatie van de fabrikant en de ontvanger.
Als je een speciaal vervaardigd product hebt besteld, is de levertijd 6-8 weken, omdat de fabrikant het product volgens jouw wensen moet maken.
4. Afwezigheid bij levering
Levering van lichtere producten vindt meestal plaats van maandag tot vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur. Als je niet thuis bent op het moment van levering, laat de koerier een briefje achter in je brievenbus met informatie over de mislukte bezorgpoging. Volg de instructies op het kaartje om een nieuwe levering af te spreken of het product op te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Voor zwaardere producten neemt de koerier vooraf contact met je op om een geschikt bezorgtijdstip af te spreken.
Als je installatie hebt gekozen, neem dan contact op met de installateur om een tijd af te spreken.
5. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het product, het afleveradres en de gekozen leveringsmethode (standaard-/expresslevering, met/zonder installatie). Als je meerdere producten hebt besteld, kan het nodig zijn deze apart te verzenden, wat invloed kan hebben op de verzendkosten.
6. Volg mijn bestelling
Zodra je product is verzonden, ontvangen wij een trackingnummer van onze vervoerder, dat we per e-mail naar je sturen.
Als je installatie hebt gekozen, neem dan contact op met onze installateur om een geschikt tijdstip af te spreken.
7. Verzekering tijdens transport
Alle producten zijn verzekerd tijdens transport. We raden je echter aan het product bij ontvangst te controleren voordat je het ontvangstbewijs ondertekent. Het is aanzienlijk moeilijker en tijdrovender om transportschade achteraf te melden.
Als je nog vragen hebt over bestellen en levering, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen.