Assistance technique - Comment envoyer une vidéo par e-mail ?

Avez-vous un problème avec votre coffre-fort ? Envoyez-nous une vidéo du problème par e-mail !

Pourquoi faire une vidéo ? Cela nous permet de comprendre ce qui se passe et de fournir la meilleure solution. Montrez autant de détails que possible - que le problème concerne la serrure, la clé, la porte, etc. - et donnez une explication complète de la situation.

Réduisez la résolution : pour diminuer la taille du fichier, réglez la résolution de votre caméra au minimum avant de filmer.

Vous pouvez également réduire la fréquence d'images.

Joindre le fichier : avec Gmail, Outlook.com ou Yahoo ! la limite de taille des messages est de 25 Mo ; avec Apple Mail, elle est de 20 Mo. Si votre vidéo est en dessous de cette limite, vous pouvez la joindre directement à votre e-mail.

Si le fichier est trop volumineux : utilisez un compresseur vidéo pour le réduire, puis joignez-le ; ou utilisez un service comme WeTransfer pour nous l'envoyer sans modifier la taille.