Conditions - Private

Conditions générales de vente au consommateur

 

L'objectif de cette page est de vous informer sur vos droits et obligations lorsque vous effectuez des achats sur safegear.dk. Toutes les transactions effectuées via safegear.dk se font entre vous, en tant que client, et

 

Safegear ApS(Safegear)

Hørkær 14

DK-2730 Herlev

Téléphone : 36 96 43 53

Numéro de CVR : 32 87 87 09

RÉVOCATION DE COMMANDE

Lorsque vous avez passé une commande de produits via notre site web, notre système enverra automatiquement un e-mail vous indiquant quels produits vous avez commandés.

Vous devez être conscient(e) que la réponse automatique (par e-mail) N'EST PAS une confirmation d'ordre juridiquement contraignante, par laquelle un accord est conclu.

Il ne s'agit que d'un reçu électronique pour la réception de votre commande. Safegear a donc la possibilité d'annuler la commande en raison d'erreurs d'impression, de problèmes techniques, de défaillances dans la livraison et des situations similaires. Une facture contraignante vous sera envoyée une fois que nous aurons expédié les articles que vous avez commandés. Les commandes souhaitées payées par banque électronique sont valables pendant 14 jours à compter de la date de la commande. Tous les accords sont conclus en danois.

2. ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes qui n'ont pas encore été exécutées par Safegear lors de l'expédition des articles commandés peuvent être annulées en contactant notre service clientèle au 36 96 43 53 ou info@safegear.com.

Les articles envoyés par Safegear vous donnent la possibilité d'annuler votre achat.

3. APPRÉCIER

À moins d'indication contraire, tous les prix indiqués sont en couronnes danoises et incluent la TVA. Les prix sont des prix du jour. Les prix indiqués ne s'appliquent qu'aux commandes à livrer au Danemark, et non pas au Groenland et aux îles Féroé. Les prix de livraison sur notre site Web ne sont pas obligatoires pour les livraisons aux îles non connectées au continent.

4. PAIEMENT

Le paiement des articles commandés peut être effectué en ligne en utilisant, entre autres, un Dankort, Visa, Mastercard ou par virement bancaire en ligne. Les informations sur la carte sont transmises de manière chiffrée entre le client et safegear.dk.

Safegear ne prélève pas de frais pour les cartes bancaires émises aux consommateurs émises dans l'UE. Pour les cartes d'entreprise et les cartes émises en dehors de l'UE, les frais sont indiqués sur le côté paiement.

Lors d'un virement bancaire, vous n'êtes pas protégé par la procédure de contestation. Si vous payez via PayPal, vous n'êtes pas non plus protégé par la procédure de contestation. Lisez plus sur les conditions sur le site Web de PayPal.

5. DÉFAUT ET LIVRAISON

Les coûts de livraison dépendent du poids des marchandises, de la livraison des marchandises, etc. À l'exception des armoires de bricolage, des coffres-forts et des armoires d'archives (en raison du poids élevé), vous pouvez toujours voir les coûts de livraison totaux lorsque vous commandez sur safegear.dk. Remarque : si vous n'êtes pas chez vous à l'heure convenue pour la livraison avec un transporteur, des frais de re-livraison seront facturés.

Si vous avez commandé plus d'un produit, votre commande pourrait éventuellement être divisée en plusieurs livraisons. Par exemple, si vous commandez un coffre-fort et un extincteur, ils pourraient être envoyés séparément et ne pas être livrés le même jour.

 

Safegear est responsable des marchandises jusqu'à ce que vous les ayez reçues. En cas de retour, vous assumez le risque jusqu'à ce que Safegear reçoive les marchandises. Une signature est requise à la réception.

 

Si l'emballage de votre envoi présente des signes de dommage, vous devez ouvrir le colis immédiatement. Si le transporteur n'a pas le temps d'attendre, vous devez indiquer sur le reçu de fret que vous recevez le colis sous réserve. Si vous ouvrez le colis avec le transporteur et que la marchandise est endommagée, vous devez refuser la réception et contacter Safegear immédiatement. Si vous découvrez un dommage au fret seulement après avoir ouvert l'emballage, vous devez contacter Safegear immédiatement. L'emballage doit être conservé, car la société de transport peut en avoir besoin pour traiter l'affaire.

 

Si vous n'êtes pas chez vous à un moment de livraison convenu avec un transporteur, des frais de nouvelle livraison peuvent être facturés. Si vous souhaitez que le transporteur dépose la marchandise dans votre allée ou similaire, cela est à vos propres risques.

Les prix de livraison sur notre site Web ne sont pas obligatoires pour les livraisons vers des îles non accessibles par pont.

 

Safegear propose la collecte de marchandises se trouvant dans notre entrepôt. Certaines marchandises se trouvent dans un entrepôt éloigné, où la marchandise doit d'abord être envoyée à notre entrepôt.

La prise en charge doit être convenue à l'avance, afin que vous ne risquiez pas de partir pour rien.

 

Valeur créée

L'installation et la fixation de valeurs lourdes sont effectuées par un partenaire de coopération et non par Safegear. Cette installation est un service pour lequel le montant n'est pas remboursé en cas d'annulation de l'achat par la suite. Le coût de livraison dépend de l'emplacement géographique, du poids et des conditions d'accès (quel étage, ascenseur de marchandises, etc.). Si les conditions d'accès réelles diffèrent de celles indiquées, Safegear peut facturer ces frais supplémentaires après coup, que la confirmation de commande ou la facture ait déjà été envoyée ou non. Vous êtes toujours responsable des frais de livraison si notre partenaire de coopération ne peut pas installer la valeur en raison de problèmes d'accès (largeur de porte, risque que le sol ne puisse pas supporter le poids, etc.). Vous vous engagez et êtes personnellement responsable de garantir que le sol peut supporter le poids de la valeur, et Safegear ne peut être tenu responsable des dommages qui en résultent.

 

Installer

Valorisation, surveillance vidéo, antennes pour la sécurité des marchandises, etc., sont souvent installées dans le sol ou sur les murs. Si Safegear effectue l'installation, il incombe au client de signaler les installations cachées telles que les tuyaux de drainage, la chaleur au sol, les câbles, etc. Il n'y a pas de retour sur les services.

6. RESPONSABILITÉ POUR RÉPARATION ET RETOUR

En tant que consommateur, vous avez un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez un achat chez nous.

Les délais de rétractation expirent 14 jours après le jour où vous ;

  1. J'ai reçu votre colis.
  2. Il reçoit la dernière marchandise en possession physique, lorsqu'il s'agit d'un accord concernant plusieurs marchandises différentes, commandées dans un seul ordre, et qui sont livrées séparément.
  3. Il s'agit de la dernière partie, ou de la dernière fraction de possession physique, lorsqu'il s'agit d'un accord de livraison d'un produit qui se compose de plusieurs parties ou fractions.
  4. Il obtient la première marchandise en possession physique lorsqu'il s'agit d'accords de livraison régulière de marchandises sur une période déterminée.

Les frais de retour impliquent que vous ayez 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. Le message doit être envoyé à l'adresse e-mail info@safegear.com.

Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir le produit sans nous en informer en même temps.

 

Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité d'envoyer un ou plusieurs articles en retour, même s'ils ont été achetés dans une seule commande. Veuillez noter que vous ne récupérerez pas les frais de port si vous annulez une partie de votre achat.

Retour

Lorsque vous nous avez informés que vous souhaitez annuler votre achat, vous avez 14 jours pour nous renvoyer le produit. Vous devrez payer vous-même le retour de la commande, et c'est à vous que revient la responsabilité en cas de dommage pendant le transport.

Certaines marchandises ne peuvent pas être retournées par la poste normale en raison de leur nature. Cela s'applique notamment à la plupart de nos produits à valeur ajoutée, qui peuvent être envoyés par un transporteur.

Marchandises exclues de la garantie de rétractation

Les types de produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

  1. Accords couverts par l'article 7, alinéa 2, de la loi sur les contrats de consommation :
  • Fondation ou transfert de droits sur un bien immobilier à l'exception des contrats de vente à distance concernant des services financiers ou des contrats de vente à distance concernant la location de biens immobiliers.
  • Érection d'un bâtiment
  • Lorsque les marchandises et le montant de l'achat sont échangés simultanément avec la conclusion d'un accord en dehors du lieu d'affaires de l'entreprise, si le montant de l'achat n'excède pas 350 couronnes.
  1. Ne pas avoir fourni de services financiers, si la prestation de service a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et l'acceptation que le droit de rétractation cesse lorsque le service est entièrement exécuté.
  2. Livraison de marchandises qui sont fabriquées selon les spécifications du consommateur ou qui ont reçu une empreinte personnelle distincte
  3. Livraison de marchandises qui sont supposées se détériorer ou devenir obsolètes rapidement
  4. Livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, se mélangent de manière indissoluble avec d'autres marchandises lors de la livraison
  5. Accords concernant des travaux de réparation ou d'entretien à des vitesses spécifiques chez le consommateur, que celui-ci a expressément demandés à l'avance.
  6. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique.

 

Varens stand, lorsque vous l'envoyez en retour

Tu ne seras responsable que pour une éventuelle dépréciation de la valeur de l'article, due à un autre traitement que celui nécessaire pour déterminer la nature de l'article, ses propriétés et la manière dont il fonctionne. En d'autres termes – tu peux tester l'article de la même manière que si tu le testais dans un magasin physique. Si l'article est testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que tu ne recevras qu'une partie ou rien du montant d'achat en retour en cas d'annulation de la commande, en fonction de la valeur marchande de l'article. Nous te recommandons d'envoyer l'article retour dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela pourrait potentiellement entraîner une dépréciation de la valeur de l'article. Afin de recevoir la totalité du montant d'achat en retour, tu dois donc faire de même que ce qui est possible dans un magasin physique. Tu peux tester l'article, mais ne pas l'utiliser réellement.

 

Remboursement du montant d'achat

Si vous annulez votre achat, vous récupérerez votre argent. Si le produit est déprécié, nous déduirons le montant que vous devez.

 

Nous rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (cependant, cela ne s'applique pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où tu as choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu ton message indiquant que tu souhaites annuler la commande. Nous restituons l'argent par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.

 

Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise, à moins que vous ne nous envoyiez des documents prouvant qu'elle a été retournée.

Si vous annulez l'achat, le produit doit être envoyé à :

Safegear ApS

Hørkær 14, 1. étage

DK-2730 Herlev

Notez ! Nous ne recevons pas de colis envoyés par réclamation et nous ne recevons que des colis qui sont envoyés directement à l'adresse.

 

Que dois-je envoyer en retour ? 

Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande.

 

Plainte

Une réclamation concernant un produit ou un service acheté chez nous peut être déposée auprès du Centre de Règlement des Réclamations de l'Autorité de la Concurrence et du Consommateur, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Vous pouvez adresser une réclamation au Centre de Règlement des Réclamations viawww.forbrug.dkPlease provide the text you would like me to translate.

Le portail de plainte en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour introduire une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur ayant votre résidence dans un autre pays de l'UE. La plainte est introduite ici -http://ec.europa.eu/odr.En cas de réclamation, vous devez indiquer notre adresse e-mail.info@safegear.dkPlease provide the text you would like me to translate.

7. RETOURNEMENT DES RÉCLAMATIONS

Lorsque vous effectuez un achat en tant que consommateur chez nous, les règles de la loi sur l'achat de marchandises s'appliquent. Cela signifie que vous avez un droit de réclamation de 24 mois. Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer le produit, soit l'échanger, soit obtenir un remboursement ou une réduction sur le prix, en fonction de la situation concrète.

 

Cela suppose que la réclamation est justifiée et que le défaut ne soit pas survenu en raison d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement nuisible. Pour les réclamations non justifiées, Safegear peut facturer l'acheteur pour le temps impliqué, le retour, etc.

Pour les produits à durée de vie limitée, votre droit de réclamation est toutefois limité à la période de conservation habituelle pour le produit concerné.

Si vous découvrez une erreur ou un défaut dans un produit acheté, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais et dans un délai raisonnable pour expliquer en quoi consiste l'erreur ou le défaut.

 

Pour les produits à durée de vie limitée, votre droit de réclamation est toutefois limité à la période de conservation habituelle pour le produit concerné.

Les cadenas du marque Yale / Easy2Access / Birkegaarden sont exclusivement destinées à un usage privé dans des situations où l'intérieur de la serrure se trouve à la température ambiante et n'est pas exposé à des températures de gel ou à une forte humidité.La durée de vie de la serrure à combinaison devrait être considérablement réduite dans d'autres situations que celle-ci et pour tout usage professionnel, y compris dans les entreprises, les associations sportives, etc. L'utilisation se fait dans ce cas sur votre propre responsabilité, sans droit de réclamation.

 

Il n'y a pas de droit de réclamation sur les batteries qui sont livrées avec un produit.

 

En cas de réclamation justifiée, nous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). Le produit doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. N'oubliez pas également d'obtenir un reçu de l'expédition, afin que nous puissions rembourser vos frais d'expédition.

 

Les produits doivent être envoyés à :

Safegear ApS

Hørkær 14, 1. étage

DK-2730 Herlev

 

Attention ! Nous ne recevons pas de colis envoyés par réclamation et nous ne recevons que des colis envoyés directement à l'adresse. Lorsque vous retournez un produit, veuillez joindre une description détaillée du problème.

8. INSTRUCTIONS D'EMPLOI

Les instructions d'utilisation sont parfois uniquement disponibles en anglais sans traduction en langue danoise. Safegear utilise également des vidéos et des illustrations dans le but de vous fournir un service client optimal. Certaines instructions d'utilisation ne sont disponibles qu'électroniquement sous forme de PDF, vidéo ou illustration.

Les instructions peuvent être téléchargées sur notre site web sous le produit ou sous le support.

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes parce que le mode d'emploi n'est pas disponible en danois, vous êtes toujours très les bienvenus à contacter notre support, qui vous aidera volontiers davantage.

9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous effectuez un achat chez nous :

Nom, Adresse, Numéro de téléphone ainsi que l'adresse e-mail

 

Nous enregistrons et transmettons les informations personnelles nécessaires pour pouvoir te livrer le produit ainsi que pour répondre aux exigences légales. Tous les employés de Safegear ont potentiellement accès aux informations enregistrées. Les informations ne sont pas automatiquement supprimées de notre système, car elles nous aident notamment à fournir un support technique ultérieur, y compris à identifier plus facilement les problèmes techniques du produit et à envoyer les pièces de rechange correctes.

 

Les informations personnelles sont enregistrées chez Safegear. Nous collaborons par ailleurs avec un certain nombre d'autres entreprises qui conservent et traitent les données. Les entreprises ne traitent les informations qu'à notre demande et ne doivent pas les utiliser à leurs propres fins. Nous collaborons uniquement avec des responsables du traitement de données situés dans l'UE ou dans des pays qui peuvent offrir à vos informations une protection adéquate.

 

Le responsable des données de safegear.dk est Safegear.


Tu as le droit d'être informé des informations que nous traitons à ton sujet. Si tu penses que les informations sont inexactes, tu as le droit de les corriger. Dans certains cas, nous sommes tenus de supprimer tes données personnelles si tu le demandes. Cela peut être par exemple si tes données ne sont plus nécessaires au regard de l'objectif pour lequel nous devions les utiliser. Tu peux également nous contacter si tu penses que tes données personnelles sont traitées en violation de la législation. Tu peux nous écrire à : info@safegear.com.

10. COMMUNICATION, DROITS ET ACCÈS AU SITE WEB

Contenu supplémentaire sur ce site web, tel que texte, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, vidéos, téléchargements numériques, données et logiciels, appartient à Safegear ou à ses partenaires. Toute la logistique utilisée sur ce site web appartient à Safegear ou à ses fournisseurs de logiciels. Safegear et ses partenaires respectent les droits d'autrui. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière qui viole le droit d'auteur, veuillez nous contacter aimablement.

Avis, commentaires, communication et autre contenu

Les visiteurs doivent ajouter des avis, commentaires, soumettre des suggestions, idées, questions et d'autres informations, tant que le contenu n'est pas illégal, pornographique, menaçant, viole "l'intimité de la vie privée", enfreint les droits d'autrui, ou est d'une autre manière injurieux envers une tierce personne, et ne consiste pas en ou ne contient pas de virus logiciel, propagande politique ou publicité commerciale.

Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail ou vous faire passer pour une autre personne, entreprise ou association. Safegear se réserve le droit (mais non l'obligation) de supprimer ou de corriger un tel contenu, mais nous ne contrôlons pas régulièrement le matériel susmentionné.

À condition que vous saisissiez ou envoyiez du matériel, vous accordez à Safegear et à ses partenaires une licence royale gratuite, continue, irrévocable et complète pour utiliser, reproduire, modifier, ajouter, publier, traduire, créer du matériel dérivé à partir de, distribuer et afficher ce contenu dans le monde entier sur n'importe quel média. Vous garantissez que vous possédez ou avez d'une autre manière le droit au contenu que vous transmettez ; que le contenu est précis et que vous libérerez Safegear et ses partenaires de toutes les réclamations élevées en conséquence du contenu soumis par vous.

Communication électronique

Lorsque vous visitez safegear.dk ou envoyez des e-mails à nous, vous communiquez avec nous par voie électronique. Vous consentez donc à recevoir une communication électronique de notre part via des e-mails, des annonces sur safegear.dk ou similaires.

Votre compte

En tant qu'utilisateur de safegear.dk, vous êtes tenu de maintenir la confidentialité de votre compte et mot de passe via un accès limité à votre ordinateur, et vous acceptez la responsabilité de tous les événements qui pourraient survenir sous votre compte. En cas d'abus, Safegear et ses partenaires se réservent le droit de refuser les prestations, fermer les comptes, supprimer ou corriger le contenu, ou annuler les commandes sans préavis.

11. VOICI ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Safegear se réserve pour d'éventuels changements de taxes, erreurs de prix et de correction, erreurs techniques, produits épuisés et force majeure, y compris les conflits sociaux ou les retards de livraison dus à des sous-traitants.

Ce site web est fourni par Safegear sur une base "tel quel" et "disponible". Safegear ne peut être tenu responsable, explicitement ou implicitement, pour ce qui concerne l'utilisation de ce site web, ou des informations, contenus, matériaux ou produits inclus sur ce site web. Vous acceptez que l'utilisation de ce site web se fait à vos propres risques. Dans la mesure permise par la loi, Safegear décline toutes les garanties, explicites ou implicites. Safegear ne peut garantir que ce site web, ses serveurs, ou les e-mails envoyés par Safegear sont exempts de virus ou de composants nuisibles. Safegear ne peut être tenu responsable pour d'éventuels dommages de toute nature résultant de l'utilisation de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, aux dommages directs, indirects, fortuits et consécutifs, sauf disposition contraire des règles impératives du droit danois.

12. PLAINTE

Si vous êtes un consommateur et souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez nous contacter surinfo@safegear.comSi nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez envoyer une plainte à :

Centre pour la Résolution des Griefs le Nom du Bureau

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Avez-vous un domicile dans un autre pays de l'UE que le Danemark, vous pouvez déposer plainte sur le portail de plainte en ligne de la Commission européenne icihttp://ec.europa.eu/odr