SafeGear collabore avec les meilleures entreprises de transport. Notre objectif est de garantir que votre produit soit livré en toute sécurité et dans les plus brefs délais.
1. Finalisez votre achat sur notre site
Une fois votre achat effectué, nous traitons la commande et contactons notre entrepôt pour expédier le produit le plus rapidement possible.
Lors de la commande sur notre site, vous choisissez la livraison standard, ce qui signifie que le produit est livré à votre porte d'entrée. L'installation n'est pas incluse. Vous devez déplacer le produit vous-même à l'endroit souhaité.
Si vous souhaitez une installation, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous contacter par téléphone, nous organiserons le transport et la livraison à l'emplacement souhaité. Cela est particulièrement recommandé pour les produits lourds comme les coffres-forts – surtout s'ils doivent être montés à l'étage ou s'il n'y a pas d'ascenseur.
2. Livraison à différentes adresses
Si vous souhaitez acheter plusieurs produits et les faire livrer à différentes adresses, nous vous recommandons de passer des commandes séparées pour chaque adresse.
3. Délai de livraison
Si le produit est en stock, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai peut être plus long si l'adresse de livraison est éloignée de notre entrepôt.
Si le produit n'est pas en stock, nous contactons le fabricant pour qu'il livre le produit depuis son entrepôt. Dans ce cas, le délai de livraison peut être de 1 à 4 semaines selon la localisation du fabricant et du destinataire.
Si vous avez commandé un produit sur mesure, le délai de livraison sera de 6 à 8 semaines, car le fabricant doit produire le produit selon vos spécifications.
4. Absence lors de la livraison
La livraison des produits légers a généralement lieu du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur laissera un avis dans votre boîte aux lettres avec des informations sur la tentative de livraison échouée. Suivez les instructions sur la carte pour convenir d'une nouvelle livraison ou retirer le produit au bureau de poste le plus proche.
Pour les produits plus lourds, le livreur vous contactera avant la livraison afin que vous puissiez convenir d'un horaire de livraison approprié.
Si vous avez choisi l'installation, veuillez contacter l'installateur pour convenir d'un rendez-vous.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids du produit, de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi (livraison standard/express, avec/sans installation). Si vous avez commandé plusieurs produits, il peut être nécessaire de les envoyer séparément, ce qui peut influencer les frais de livraison.
6. Suivre ma commande
Une fois votre produit expédié, nous recevons un numéro de suivi de notre partenaire de transport que nous vous envoyons par e-mail.
Si vous avez choisi l'installation, veuillez contacter notre installateur pour convenir d'un rendez-vous qui vous convient.
7. Assurance pendant le transport
Tous les produits sont assurés pendant le transport. Nous vous recommandons toutefois de vérifier l'article à la réception avant de signer le bon de livraison. Il est beaucoup plus difficile et long de déclarer des dommages de transport par la suite.
Si vous avez d'autres questions concernant la commande et la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider.