SafeGear samarbejder med de bedste transportfirmaer. Vores mål er at sikre, at dit produkt bliver leveret sikkert og hurtigst muligt.
1. Gennemfør købet på vores hjemmeside
Når du har gennemført dit køb, behandler vi ordren og kontakter vores lager for at sende produktet hurtigst muligt.
Ved bestilling på vores hjemmeside vælger du standardlevering, hvilket betyder, at produktet leveres til din hoveddør. Installation er ikke inkluderet. Du skal selv flytte produktet derhen, hvor du ønsker det placeret.
Hvis du ønsker installation, kan du sende os en e-mail eller kontakte os telefonisk, så arrangerer vi transport og levering til den ønskede placering. Dette anbefales især for tunge produkter som f.eks. pengeskabe – særligt hvis de skal bæres op ad trapper eller der ikke er adgang til elevator.
2. Levering til forskellige adresser
Hvis du ønsker at købe flere produkter og få dem leveret til forskellige adresser, anbefaler vi, at du foretager separate køb for hver adresse.
3. Leveringstid
Hvis produktet er på lager, er leveringstiden normalt 1-3 hverdage. Leveringstiden kan være længere, hvis leveringsadressen ligger langt fra vores lager.
Hvis produktet ikke er på lager, kontakter vi producenten for at få produktet leveret fra deres lager. I dette tilfælde kan leveringstiden være 1-4 uger afhængigt af producentens og modtagerens placering.
Har du bestilt et specialfremstillet produkt, vil leveringstiden være 6-8 uger, da producenten skal fremstille produktet efter dine ønsker.
4. Fravær ved levering
Levering af lettere produkter sker typisk mandag til fredag mellem kl. 09.00 og 18.00. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, efterlader kureren en seddel i din postkasse med information om det mislykkede leveringsforsøg. Følg anvisningerne på kortet for at aftale ny levering eller afhente produktet på det nærmeste posthus.
For tungere produkter vil kureren kontakte dig forud for leveringen, så I kan aftale et passende leveringstidspunkt.
Hvis du har valgt installation, skal du kontakte installatøren for at aftale en tid.
5. Leveringsomkostninger
Fragtomkostningerne afhænger af produktets vægt, leveringsadressen og den valgte leveringsmetode (standard-/ekspreslevering, med/uden installation). Hvis du har bestilt flere produkter, kan det være nødvendigt at sende dem separat, hvilket kan påvirke fragtomkostningerne.
6. Spor min ordre
Når dit produkt er afsendt, modtager vi et trackingnummer fra vores fragtpartner, som vi sender til dig via e-mail.
Hvis du har valgt installation, skal du kontakte vores installatør for at aftale et tidspunkt, der passer dig.
7. Forsikring under transport
Alle produkter er forsikret under transport. Vi anbefaler dog, at du kontrollerer varen ved modtagelse, før du underskriver modtagelsesformularen. Det er væsentligt vanskeligere og mere tidskrævende at anmelde transportskader efterfølgende.
Har du yderligere spørgsmål vedrørende bestilling og levering, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig.